	講師：佐橋寿美(さはしますみ) 氏
	一般社団法人日本経営協会講師　キャリアコンサルタント
民間企業経理部勤務を経て、シンクタンク(社)北海道未来総合研究所にて経理・総務・採用を担当。宮島学園ファッションドレスメーカー専門学校・インターナショナル・エア・アカデミーにて、接客マナー、就職・面接科目講師。(独)雇用・能力開発機構、(社)北海道雇用開発協会他、道内市町村の接遇・コミュニケーション・クレーム研修講師を担当。

令和7年度　〔一般研修〕

「窓口応対マナー」研修

7/30(水)～7/31(木)

窓口応対する人には、必須の研修。

自分が市民の方々から、どのように見られているかをよく知ることができた。

演習が多く、実際に行う際の想像ができた。

窓口応対における基礎知識だけでなく、状況や人に合わせた気配りや心遣いが大切であることを学んだ。

今まで気にしていないマナー等があったので、今回学ぶことができて良かった。

市町村単位で研修があったらいいなと思う内容でした。マナーの基本を教えていただくことは行政職員として住民に接する際、各種関係機関とのやり取りの際、相手に不快な思いにさせない、きちんとした対応をしてもらったと思ってもらえるよう、大切なことだと改めて感じました。